{"id":1000350,"date":"2011-12-21T15:28:46","date_gmt":"2011-12-21T14:28:46","guid":{"rendered":"http:\/\/wordpress4.local\/2011\/12\/21\/le-mot-de-bob-solutions\/"},"modified":"2020-07-08T01:37:38","modified_gmt":"2020-07-07T23:37:38","slug":"le-mot-de-bob-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prevel.ca\/fr\/blogue\/le-mot-de-bob-solutions","title":{"rendered":"Le mot de Bob: Solutions"},"content":{"rendered":"\n

Par Robert Rosenberg<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

Je me pr\u00e9sente souvent comme un trouveur de solutions. \u00c0 la signature d\u2019un contrat, un client me demandera : \u00ab Mais qu\u2019arrivera-t-il si je perds mon emploi? \u00bb et je lui r\u00e9ponds de ne pas aller lire son contrat mais de plut\u00f4t venir m\u2019en parler. Ma job est de trouver des solutions.<\/p>\n\n\n\n

Il est vrai que je ne pourrai pas lui trouver un nouvel emploi. Je commencerai par l\u2019\u00e9couter puis je lui demanderai ce qu\u2019il souhaite vraiment comme d\u00e9nouement. Est-ce que tu veux toujours cet appartement ou est-ce que tu crois que le moment n\u2019est pas le bon pour te le procurer? Je travaillerai ensuite sur une solution qui rendra tout le monde heureux. Je ne me souviens pas de ne pas y \u00eatre arriv\u00e9. Perte d\u2019emploi, s\u00e9paration de couple, maladie, une naissance impr\u00e9vue, une re-localisation de derni\u00e8re minute, il y a toujours une conclusion heureuse possible.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\u00c7a m\u2019est arriv\u00e9 la premi\u00e8re fois suite \u00e0 la s\u00e9paration d\u2019un couple de jeunes acheteurs. Le march\u00e9 \u00e9tait lent mais avec le temps je trouve toujours un nouvel acheteur. Les clients, lib\u00e9r\u00e9s du contrat sans y perdre un sou, connaissaient un journaliste et nous avons fait l\u2019objet d\u2019un article dans le journal : \u00ab Des promoteurs faisant preuve de compassion. \u00bb C\u2019\u00e9tait chouette un tel article, mais ils se trompaient. Ce n\u2019\u00e9tait pas de la compassion, c\u2019\u00e9tait simplement une bonne pratique d\u2019affaire. Celui qui s\u2019\u00e9tait fait laisser par son ex est revenu nous voir deux ans plus tard pour acheter un condo. Il avait une nouvelle copine, (selon moi bien plus jolie et sympathique que la pr\u00e9c\u00e9dente! ; o)), et ils ont depuis achet\u00e9 deux propri\u00e9t\u00e9s Pr\u00e9vel. Cela s’appelle : la confiance.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9cemment encore, un cas plus simple : ce couple qui vient me voir, inquiets de me demander s\u2019ils pourraient remplacer leur achat d\u2019un 3 1\/2 pour un 4 1\/2 parce qu\u2019ils planifient avoir un enfant. Mais oui, sans probl\u00e8me, je vais pr\u00e9parer un nouveau contrat en transf\u00e9rant les d\u00e9p\u00f4ts d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9s et je vais voir si on ne pourrait pas y appliquer le prix en vigueur lors de la signature du 3 1\/2.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Et pour la banque? \u00bb
\n– Ne vous inqui\u00e9tez pas je vais leur communiquer les donn\u00e9es du nouveau contrat et leur demander de revoir votre approbation. On vous appelle bient\u00f4t d\u00e8s que le nouveau contrat est pr\u00eat. \u00c7a prendra au plus 10 minutes de votre temps.<\/p>\n\n\n\n

Ils se sont regard\u00e9 stup\u00e9faits, un sourire b\u00e9at sur les l\u00e8vres.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019est aussi simple que \u00e7a? me demande-t-elle. En tout cas, \u00e7a n\u2019a rien \u00e0 voir avec le dernier promoteur duquel j\u2019ai achet\u00e9. Voulez-vous savoir son nom? \u00bb
\n– Non merci!
\n– On pensait que ce serait compliqu\u00e9, que vous retiendriez les d\u00e9p\u00f4ts tant que vous n\u2019auriez pas revendu le 3 1\/2, que \u00e7a poserait probl\u00e8me d\u2019avoir deux approbations hypoth\u00e9caires simultan\u00e9es, qu\u2019il y aurait des frais pour tout le d\u00e9rangement. Croyez moi, je n\u2019ach\u00e8terai jamais plus ailleurs!<\/p>\n\n\n\n

Quand j\u2019ai entendu cette phrase j\u2019avais de nouveau la preuve que cette fa\u00e7on de faire est une bonne pratique d\u2019affaire pour quiconque voit \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

Cela dit, je vais vous avouer autre chose : je suis \u00e9go\u00efste. J\u2019ai tendance \u00e0 agir davantage pour mon plaisir que celui des autres. Ce n\u2019est pas seulement pour le business que j\u2019agis ainsi avec nos clients, c\u2019est parce que j\u2019aime les belles histoires. J\u2019aime \u00ab l\u2019id\u00e9e \u00bb que ces deux clients en revenant chez eux vont se dire comment ils sont chanceux, que le 4 1\/2 va \u00eatre super, qu\u2019ils vont pouvoir avoir leur b\u00e9b\u00e9. Ils sont sortis de notre bureau en flottant l\u00e9g\u00e8rement au-dessus du sol… \u00c7a me fait du bien de savoir que dans un monde o\u00f9 tout n\u2019est pas toujours tr\u00e8s jojo, il y a ce couple qui passe un super beau samedi.<\/p>\n\n\n\n

On peut donc se vanter d\u2019avoir d\u2019excellentes pratiques d\u2019affaire mais la v\u00e9rit\u00e9 c\u2019est que nous sommes tous \u00e9go\u00efstes, chaque personne poursuivant son propre int\u00e9r\u00eat. Sachant cela, il est mieux de se trouver un vendeur qui aime davantage les belles histoires que l\u2019argent!<\/p>\n\n\n\n

Robert<\/p>\n\n\n\n

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Nouvelles<\/a><\/blockquote>